Obchodné podmienky

1. Kto a pre koho

Dodávateľom je Michal Piják DEV, fyzická osoba – podnikateľ, miesto podnikania Na Hrebienku 1498/35, 811 02 Bratislava, IČO: 57396655, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, číslo živnostenského registra 110-362285, e-mail michal@pijak.dev (ďalej „dodávateľ“).

Objednávateľom je podnikateľ, právnická osoba alebo subjekt verejnej správy, napríklad obec (ďalej „klient“). Spotrebiteľom dodávateľ služby neponúka a tieto podmienky sa na nich nevzťahujú. Vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.

2. Ponuka a uzavretie zmluvy

• Pred začatím práce dodávateľ pošle klientovi písomnú ponuku: rozsah, cenu, termín, spôsob platby a prípadne hosting a podporu.
• Ponuka platí 30 dní, ak v nej nie je uvedené inak.
• Zmluva vzniká, keď klient ponuku písomne potvrdí (stačí e-mail alebo správa) alebo zaplatí zálohu. Zmluvu tvorí ponuka a tieto podmienky.
• Zmenu rozsahu si strany dohodnú písomne. Prácu nad rámec ponuky dodávateľ vykoná až potom, ako si strany jej cenu vopred písomne odsúhlasia.
• Časť práce môže dodávateľ zveriť subdodávateľovi. Zodpovedá za ňu, akoby ju vykonal sám, a subdodávateľa viaže rovnaká mlčanlivosť. Ak pritom spracúva osobné údaje klienta, platí bod 11.
• Ak zákon vyžaduje zmluvu zverejniť (napríklad pri obci), zmluva je účinná dňom nasledujúcim po jej zverejnení. Dodávateľ začne prácu až potom.

3. Cena a platby

• Dodávateľ nie je platiteľom DPH, ceny sú konečné. Pri službách pre klienta z iného štátu EÚ s IČ DPH platí prenesenie daňovej povinnosti na klienta.
• Pri projekte s pevnou cenou dodávateľ fakturuje zálohu podľa ponuky, spravidla 50 % pred začatím, a zvyšok po odovzdaní. Mesačnú podporu fakturuje vopred za kalendárny mesiac.
• Faktúry sú splatné do 14 dní. Pri omeškaní môže dodávateľ účtovať úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka.
• Ak je klient v omeškaní s platbou viac ako 14 dní, dodávateľ môže po predchádzajúcom upozornení prerušiť prácu aj podporu, kým klient nezaplatí. Termíny sa o tento čas posúvajú.
• Poplatky tretím stranám (doména, hosting, platené služby a rozhrania, reklama) platí klient priamo, ak v ponuke nie je uvedené inak.

4. Súčinnosť klienta

Klient včas dodá podklady (texty, fotky, cenníky, údaje), prístupy a vyjadrenia, spravidla do 5 pracovných dní od vyžiadania, a určí jednu kontaktnú osobu, ktorá za neho rozhoduje. Ak súčinnosť mešká, termíny sa posúvajú. Ak nepríde ani do 30 dní od vyžiadania, dodávateľ môže vyfakturovať doteraz vykonanú prácu.

5. Odovzdanie a prevzatie

• Dodávateľ dielo odovzdá sprístupnením: na adrese webu, na serveri klienta alebo v repozitári, podľa ponuky.
• Klient ho do 10 pracovných dní skontroluje a písomne pošle dodávateľovi podstatné chyby, ktoré bránia používaniu. Dodávateľ ich opraví a dielo odovzdá znova.
• Ak klient v tejto lehote podstatné chyby nepošle, alebo dielo začne používať naostro, dielo je prevzaté. Drobné chyby prevzatiu nebránia, dodávateľ ich opraví v rámci záruky.

6. Záruka a opravy

Chyby v kóde, ktorý dodal, dodávateľ opraví bezplatne do 3 mesiacov od prevzatia (záruka za akosť diela). Klient mu vadu oznámi písomne bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do konca záručnej doby. Dodávateľ vadu najprv opraví v primeranej lehote. Ak sa to nepodarí, klient môže požadovať primeranú zľavu z ceny, a ak vada bráni používaniu diela, aj odstúpiť od zmluvy v rozsahu vadnej časti. Iné nároky z vád sa nepoužijú, náhrada škody sa riadi bodom 12.

Záruka sa nevzťahuje na:

• zásahy klienta alebo tretích osôb do kódu, servera či nastavení,
• zmeny prostredia, ktoré dodávateľ nespravuje (hosting, verzia PHP alebo Node, aktualizácie WordPressu a doplnkov),
• zmeny a výpadky služieb tretích strán (napríklad Google, Meta, platobné brány, registre a ich rozhrania),
• nové požiadavky a úpravy, ktoré neboli v ponuke.

Dodávateľ nezaručuje konkrétny obchodný výsledok, napríklad počet dopytov, objednávok alebo pozície vo vyhľadávaní. Ten závisí aj od produktu, ceny, reklamy a od toho, ako klient s dopytmi pracuje.

7. Práva ku kódu a obsahu

• Softvér na mieru: k počítačovému programu a databáze, ktoré dodávateľ vytvorí na objednávku klienta, vykonáva majetkové práva podľa § 91 ods. 4 Autorského zákona klient. Odchylne od zákona sa strany dohodli, že toto právo klient nadobudne až úplným zaplatením ceny. Dovtedy smie dielo používať len na skúšanie, ak ďalšia odrážka neurčuje inak.
• Cena v mesačných splátkach: ak ponuka určí cenu diela v mesačných splátkach, klient smie dielo počas riadneho platenia používať naostro na základe nevýhradnej licencie od dodávateľa. Práva podľa predchádzajúcej a nasledujúcej odrážky nadobudne zaplatením poslednej splátky. Ak zmluva skončí skôr, licencia skončí spolu so zmluvou a zaplatené splátky sa nevracajú, lebo zodpovedajú vykonanej práci a používaniu diela.
• Ostatný obsah na mieru (dizajn, grafika, texty): po úplnom zaplatení klient dostane nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na všetky spôsoby použitia známe v čase uzavretia zmluvy, vrátane úprav, aj prostredníctvom iných dodávateľov. Tento obsah dodávateľ nepoužije pre iného klienta.
• Všeobecné časti dodávateľa: šablóny, knižnice, nástroje a napojenia na služby, ktoré nie sú špecifické pre klienta a dodávateľ ich používa vo viacerých projektoch, a to aj keď ich vytvorí alebo upraví počas práce pre klienta. Odchylne od § 91 ods. 4 Autorského zákona k nim vykonáva majetkové práva dodávateľ. Klient k nim dostane nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie, úpravy a prevádzku v rámci diela, aj prostredníctvom iných dodávateľov. Po úplnom zaplatení ju dodávateľ nemôže odvolať.
• Odmena za licencie a výkon práv je zahrnutá v cene diela.
• Súčasti s otvorenou licenciou (open source) sa riadia svojou licenciou.
• Za podklady, ktoré dodal klient (texty, fotky, logá), zodpovedá klient, vrátane toho, že ich smie použiť.
• Spoluprácu môže dodávateľ uviesť medzi referenciami, ak sa strany nedohodnú inak.

8. Hosting a prevádzka

• Server klienta: za server, jeho zabezpečenie, aktualizácie, zálohy a prístupy zodpovedá klient alebo jeho správca, pokiaľ to výslovne nie je súčasťou dohodnutej podpory.
• Server dodávateľa: ak dielo prevádzkuje dodávateľ, ponuka určí cenu, rozsah záloh a dobu ich uchovávania. Dodávateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť, garantovanú dostupnosť (SLA) však poskytuje len vtedy, ak je dohodnutá v ponuke.
• Pri ukončení spolupráce dodávateľ odovzdá kód a export dát v bežnom formáte a pomôže dielo presunúť podľa dohody.

9. Mesačná podpora a správa reklamy

• Rozsah (počet hodín, čo je v cene) a čas reakcie určuje ponuka. Nevyčerpané hodiny sa neprenášajú.
• Správa reklamy (napríklad Google Ads, Meta): reklamné účty, ich údaje a publiká patria klientovi a rozpočet na reklamu platí klient priamo prevádzkovateľovi reklamného systému. Dodávateľ pracuje s prístupom, ktorý mu klient pridelí, a zmeny rozpočtu nad rámec dohodnutého robí až po jeho písomnom súhlase.
• Za ponúkané produkty, ceny a údaje v reklame (napríklad zľavy, dostupnosť, vlastnosti) zodpovedá klient. Dodávateľ pripravuje reklamy tak, aby zodpovedali pravidlám reklamných systémov. Za obmedzenie alebo zablokovanie účtu z rozhodnutia prevádzkovateľa reklamného systému nezodpovedá, ak ho nespôsobil porušením týchto pravidiel.
• Výsledok reklamy (počet dopytov, objednávok, cena za konverziu) dodávateľ nezaručuje, rovnako ako v bode 6.
• Prácu nad rámec rozsahu dodávateľ vykoná až potom, ako si strany jej cenu vopred písomne odsúhlasia.
• Podporu môže každá strana vypovedať písomne s výpovednou lehotou 1 mesiac ku koncu kalendárneho mesiaca.

10. Mlčanlivosť a prístupy

Obe strany zachovajú mlčanlivosť o neverejných informáciách druhej strany aj po skončení spolupráce. Prístupy, ktoré dodávateľ dostane od klienta, používa len na dohodnutú prácu, neposúva ich ďalej a po skončení spolupráce klientovi odporučí ich zmeniť.

11. Spracúvanie osobných údajov za klienta

Ak dodávateľ pri práci spracúva osobné údaje, za ktoré zodpovedá klient (napríklad dopyty, objednávky alebo kontakty jeho zákazníkov), klient je prevádzkovateľ a dodávateľ sprostredkovateľ. Tento bod spolu s štandardnými zmluvnými doložkami podľa vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/915 tvorí zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Doložky sú súčasťou zmluvy v nezmenenom znení. Pri rozpore majú prednosť pred týmto bodom.

• Predmet a účel: len to, čo je potrebné na vývoj, prevádzku, údržbu a podporu diela podľa ponuky. Dodávateľ údaje nepoužíva na vlastné účely.
• Druhy údajov a dotknuté osoby: spravidla kontaktné a identifikačné údaje zákazníkov a záujemcov klienta a ich zamestnancov (meno, e-mail, telefón, firma, IČO, adresa, obsah dopytu alebo objednávky). Ak by išlo o osobitné kategórie údajov, uvedie sa to v ponuke.
• Doba: počas trvania spolupráce. Ako dlho sa údaje uchovávajú, určuje klient.
• Pokyny: klient ich dodávateľovi dáva písomne (e-mailom) cez určenú kontaktnú osobu. Za zákonnosť spracúvania, právny základ a informovanie dotknutých osôb zodpovedá klient.
• Ďalší sprostredkovatelia: klient dodávateľovi dáva všeobecný súhlas. Dodávateľ používa Hetzner Online GmbH (Nemecko, hosting, ak dielo prevádzkuje na svojom serveri), WebCreators, s.r.o. (Slovensko, e-mail) a Tailscale US Inc. (USA, šifrované spojenie na správu serverov; obsah prenosu nevidí a relé sú obmedzené na servery v EÚ). Ďalších uvedie v ponuke. O novom sprostredkovateľovi dá klientovi vedieť e-mailom aspoň 14 dní vopred a klient môže namietať.
• Prenos mimo EÚ a EHP: pri Tailscale na základe štandardných zmluvných doložiek podľa vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/914, ktoré sú súčasťou jej zmluvy o spracúvaní. Inak dodávateľ údaje mimo EÚ a EHP neprenáša, ak sa s klientom písomne nedohodne inak.
• Bezpečnosť: šifrované spojenie (TLS), prístup do administrácie len po prihlásení, prístup k údajom len dodávateľ, aktualizácie a zálohy podľa toho, kto server prevádzkuje (bod 8), heslá a kľúče v správcovi hesiel.
• Nástroje umelej inteligencie: osobné údaje klienta do nich dodávateľ nevkladá (napríklad do chatovacích asistentov alebo nástrojov na programovanie). Pri vývoji a analýzach v nich pracuje len s testovacími alebo anonymizovanými údajmi, ktoré sa už nedajú priradiť ku konkrétnej osobe ani s pomocou klienta.
• Porušenie ochrany údajov: dodávateľ ho klientovi oznámi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia, aby mohol do 72 hodín splniť svoju oznamovaciu povinnosť.
• Pomoc klientovi: pri žiadostiach dotknutých osôb, posúdeniach vplyvu a kontrolách dodávateľ pomôže. Väčší rozsah pomoci, ktorý nie je v ponuke, poskytne za cenu, ktorú si strany vopred písomne odsúhlasia. Neplatí to, ak potrebu pomoci spôsobilo porušenie povinností dodávateľa.
• Kontrola: najprv písomnými otázkami, na ktoré dodávateľ odpovie do 14 dní. Osobnú kontrolu najviac raz ročne, ohlásenú aspoň 30 dní vopred a na náklady klienta, okrem prípadu, keď ju vyvolalo porušenie ochrany údajov zo strany dodávateľa.
• Koniec spolupráce: dodávateľ údaje klientovi odovzdá a do 30 dní ich vymaže aj zo záloh, ak zákon nevyžaduje ich uchovanie.

12. Zodpovednosť za škodu

• Strany sa podľa § 379 Obchodného zákonníka dohodli, že škoda, ktorú možno v čase uzavretia zmluvy predvídať ako možný dôsledok porušenia povinností dodávateľa, nepresahuje sumu, ktorú mu klient zaplatil za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, najmenej však 1 000 €.
• Ušlý zisk a stratu obchodných príležitostí strany nepovažujú za predvídateľnú škodu.
• Tento bod sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
• Dodávateľ nezodpovedá za škodu v rozsahu, v akom ju spôsobila nedostatočná súčinnosť klienta (bod 4) alebo chýbajúce zálohy na serveri, za ktorý zodpovedá klient (bod 8).

13. Ukončenie zmluvy

• Každá strana môže od zmluvy odstúpiť, ak druhá strana podstatne poruší povinnosť a nenapraví to ani do 14 dní od písomnej výzvy.
• Pri ukončení klient zaplatí prácu vykonanú do dňa ukončenia. Zaplatené zálohy na nevykonanú prácu dodávateľ vráti.

14. Komunikácia

Písomná forma zahŕňa e-mail a správy v dohodnutom komunikačnom kanáli (napríklad WhatsApp). Doručuje sa na e-mail z ponuky, dodávateľovi na michal@pijak.dev.

15. Záverečné ustanovenia

• Dodávateľ môže podmienky zmeniť. Zmena sa týka len zmlúv uzavretých po jej zverejnení. Podpory na dobu neurčitú sa týka až od nasledujúceho mesiaca a klient ju môže pred tým vypovedať.
• Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory riešia slovenské súdy.
• Ak je ponuka alebo komunikácia aj v inom jazyku, rozhodujúce je slovenské znenie.
• Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné platia ďalej.

Na začiatok